Condiciones de Uso

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos por la mercantil Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, cuyo nombre Comercial es Pastelería Artesanal Bergua, en www.PasteleríaBergua.es

1.-Condiciones generales de utilización y aceptación de las mismas

• 1.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre Peña La BERZOSA Sociedad Limitada (más conocida por su nombre comercial Pastelería Artesanal Bergua) y los usuarios del Portal. Al navegar por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en www.pasteleraBergua.es Ud. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como, a las Condiciones Particulares que pudieran existir en relación con la prestación de los servicios.
• 1.2. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el mismo.
  Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo, de tal manera que éstas regirán en todo momento tanto para la simple navegación, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

2. Derechos y obligaciones del prestador de los servicios.

• 2.1. Como proveedor del servicio, Peña La BERZOSA Sociedad Limitada se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por la presente WEB, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario y a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.
• 2.2. En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, Peña La BERZOSA Sociedad Limitada tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de pre-aviso la accesibilidad a la presente WEB, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.
• 2.3. El uso que los usuarios puedan realizar de los servicios y/o datos y/o información suministrada a los mismos a través de la presente WEB se realizará por cuenta y riesgo del usuario.
  Peña La BERZOSA Sociedad Limitada no garantiza el contenido suministrado, en su caso, por terceras personas, ni garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada para el destino que los usuarios o cualquier otra persona hagan de la misma.

3.- Derechos y obligaciones del usuario.

• 3.1. En todo momento, el usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente WEB de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada o terceros.
  En este sentido, el usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través de la presente WEB se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, para otros usuarios de la WEB o terceros.
• 3.2. El usuario no realizará a través de los servicios que pone a su disposición Peña La BERZOSA Sociedad Limitada ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la WEB, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente WEB, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros usuarios.
• 3.3. La responsabilidad del usuario sobre la veracidad de los datos introducidos, en el caso de que lo hiciera por cualquier circunstancia, es exclusiva, por lo que, en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, Peña La BERZOSA Sociedad Limitada se reserva el derecho a prohibirle el acceso a esta WEB.

4.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio WEB y de sus Servicios.

• 4.1. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio WEB y de sus servicios.
  De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio WEB y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio WEB.
  En cualquier caso, Peña La BERZOSA Sociedad Limitada realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de la presente WEB.
• 4.2. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada pone a disposición de los usuarios los sistemas de privacidad de datos personales que impidan el acceso a los mismos por parte de terceros. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales facilitados por el usuario.
  En este sentido, la citada sociedad se exime de toda responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados en caso de producirse tal conocimiento.
• 4.3. Pese a que Peña La BERZOSA Sociedad Limitada ha implantado todas aquellas medidas adecuadas para garantizar la seguridad en esta materia, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la presente página WEB que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
  Peña La BERZOSA Sociedad Limitada se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc.
• 4.4. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada no tiene obligación y no controla la utilización que los usuarios hacen del presente sitio WEB, de los servicios y de sus contenidos. En particular, esta sociedad no garantiza que los usuarios utilicen el presente sitio WEB, sus servicios y sus contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.
  Esta sociedad tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí a otros usuarios.
• 4.5. El usuario acepta que el Portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por Peña La BERZOSA Sociedad Limitada con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada hará sus mejores esfuerzos para que dicha información sea veraz y se mantenga actualizada.

5.- Condiciones generales de contratación. Información previa a la contratación

• 5.1.1 Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, con domicilio en Calle Camilo Alonso Vega, 32 · 39722 – LIÉRGANES (Cantabria) y con C.I.F: B-39750344 y los terceros (en adelante usuarios) que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.
• 5.1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
• 5.1.3. Por la utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
• 5.1.4. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/u obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
• 5.1.5. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Peña La BERZOSA Sociedad Limitada de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
• 5.2. Servicios ofrecidos. Acceso a los servicios.
  5.2.1. Los Servicios ofertados en el Portal, se regirán tanto por lo establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos servicios.
• 5.2.2. Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, Peña La BERZOSA Sociedad Limitada podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario y una clave secreta («Contraseña»). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por Peña La BERZOSA Sociedad Limitada al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. Peña La BERZOSA Sociedad Limitada podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
• 5.2.3. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
• 5.2.4. Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso del Portal, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
• 5.2.5. Una vez efectuado un pedido el Departamento de Atención al cliente de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada que se unirá a la factura que se adjuntará con la entrega del mismo.
  6.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas.
  Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de navegación y uso de la presente WEB fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resulte afectada, por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

7.- Propiedad intelectual.

Todos los derechos sobre el contenido de la presente WEB pertenecen a Peña La BERZOSA Sociedad Limitada salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, iframes, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta WEB son titularidad de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.

Los logos o signos distintivos del resto de sociedades integrantes de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada y que pudieran aparecer en esta WEB durante la navegación del usuario son titularidad de cada una de ellas, disponiendo legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos, consintiendo expresamente que los mismos sean incorporados, en su caso, en la presente WEB.

El usuario que acceda a esta WEB no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida.

Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta WEB cuya titularidad sean empresas colaboradoras de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario.

Queda terminantemente prohibida la alteración de esta WEB por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.

Peña La BERZOSA Sociedad Limitada velará para que los contenidos de esta WEB no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista, difamatorio y que no fomenten la violencia. Del mismo modo procurará evitar cualquier circunstancia que pueda ser perjudicial para los usuarios.

8.- Comunicaciones.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Peña La BERZOSA Sociedad Limitada y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@PasteleriaBergua.es o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, Calle Juan Curtius, 13 Bajo C, 39722 – LIÉRGANES (Cantabria).

Las comunicaciones de Peña La BERZOSA Sociedad Limitada al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

9.- Ley aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones Generales de uso y navegación, así como cualquier relación entre el usuario y Peña La BERZOSA Sociedad Limitada se regirán por la legislación española.
Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y Peña La BERZOSA Sociedad Limitada ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santander (Cantabria).

10.- Vínculos o enlaces hipertextuales.

En el supuesto de que la presente página WEB pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios WEB no gestionados por Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios WEB, ni es responsable del contenido de los mismos. Los links que esta WEB pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos.
En todo caso, Peña La BERZOSA Sociedad Limitada se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

11.- Política de Privacidad.

Todos los datos de carácter personal que se solicitan en la página web, son recabados para la correcta gestión de las actividades de PasteleriaBergua.es: gestión de las adhesiones, tramitación de las reclamaciones, atención de consultas, etc. En ningún caso serán utilizados para fines distintos o cedidos a terceros. PasteleriaBergua.es está claramente posicionada en contra del “spam”, por lo que en ningún caso utilizará los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas sin su autorización.

Los datos de carácter personal que se solicitan en los distintos formularios disponibles en la página web, son incorporados a los ficheros de tratamiento de datos que Peña La BERZOSA Sociedad Limitada tiene convenientemente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos. Puede consultar la finalidad de la recogida de los datos en las páginas en las que figuran dichos cuestionarios.

Esta página web utiliza tecnología “cookies” por utilizar el servicio Google Analytics, prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Ud. consiente el tratamiento de información acerca de Ud. por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales y en su normativa de desarrollo, deberán ejercerse dirigiendo un escrito y su DNI a Peña La BERZOSA Sociedad Limitada (Calle Juan Curtius, 13 Bajo C, 39722 – LIÉRGANES (Cantabria) – España o por email (info@PasteleriaBergua.es).

12.- Cómo operar en PasteleriaBergua.es

• 12.1- Proceso de registro.
  Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres.
  Para comenzar, el cliente puede acceder a la Tienda y seleccionar los productos que desee comprar, o bien, desde cualquiera sitio de la página dónde se muestre el producto con un simple “click” podrá pre-seleccionar el producto y luego a través de “Tu Carrito” se puede visualizar la compra seleccionada, pudiendo añadir o eliminar productos.
  En el momento que se ha confirmado la compra, inicialmente el sistema solicitará unos datos referidos a los datos de envió que servirán para calcular el coste de envió de la misma e incluso si dispone de algún código promocional. En todo momento, podrá ver el importe total de la compra e incluso actualizar dicha información en función de las opciones seleccionadas.
  Acto seguido, el sistema solicitará unos datos mínimos de identificación (Datos de Facturación) e incluso, si así lo desea el cliente, otros datos diferentes a los anteriores que tendrán por objeto el envío de la compra (Datos de envío).
  Mientras el cliente se encuentra en los “Datos de Facturación” dispone de un Check que le permitirá “¿Crear una cuenta?” para lo cual ha de facilitar una contraseña. Este hecho le facilitará al cliente los trámites en comprar recurrentes. A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.
  A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.
  Al registrarte en el sistema, indistintamente tu usuario o el email facilitado, y la contraseña, almacenada para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.
  Ya por último, el sistema deriva al cliente al sistema externo RedSys dónde le serán requeridos los datos de la Tarjeta con la que va a realizar el pago.

2. Surtido.

PasteleríaBergua.es ofrece un amplio surtido de productos de artesanos de Bollería, Confitería y Pastelería, que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

El usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente (info@PasteleriaBergua.es) de PasteleriaBergua.es para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.

3. Precios.

PasteleriaBergua.es te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde.

4. Preparación de tu pedido.

PasteleriaBergua.es garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.
Así mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado «Tu Carrito”.

5. Entrega de tu pedido.

El pedido se entregará dónde nos indiques y en la fecha establecida. Previamente el sitio web analizará si hay disponibilidad de reparto en el código postal indicado y te propondrá sólo las franjas de reparto disponibles. A estos efectos puedes ver las zonas donde PasteleriaBergua.es ofrece sus servicios en el apartado «Gastos de envío y reparto». Las entregas se realizarán de lunes a viernes, con excepciones según festividades nacionales o locales, hecho que será debidamente advertido por el sitio web, en las disponibilidades de franjas horarias según Código Postal.
PasteleriaBergua.es garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad, gracias a nuestra flota de vehículos y a la empresa de Transportes ASM.
En el momento de la entrega, deberás firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado. Además, este albarán estará inmediatamente disponible en el histórico de tus pedidos de tu área privada, donde podrás descargarlo si lo necesitas.

PasteleriaBergua.es no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.
No se cobrará ningún importe en concepto de gastos de manipulación y entrega a domicilio, cuando el pedido supere la cantidad mínima anunciada en cada caso en el sitio web.

6. Anulación de pedidos.

Peña La BERZOSA Sociedad Limitada, en adelante PasteleriaBergua.es, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta PasteleriaBergua.es le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a PasteleriaBergua.es realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, PasteleriaBergua.es tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.

7. Derecho de desestimiento

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

8. Garantías.

En caso de producto defectuoso, PasteleriaBergua.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En el caso de productos perecederos, el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. PasteleriaBergua.es si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.
PasteleriaBergua.es responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PasteleriaBergua.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

9. Formas de pago.

El pago en PasteleriaBergua.es se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

Pago con ServiRed mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / MasterCard. PasteleriaBergua.es te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad. PasteleriaBergua.es no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.